Hvis du ikke har modtaget din aktiveringskode, skal du følge disse trin.
Standard fejlfinding for SMS
Kontroller først disse almindelige årsager til forsinkede eller manglende SMS-koder.
Tjek dit mobilnummer: Kontroller, at det mobilnummer, du angav ved registreringen, er korrekt.
Vent et par minutter: Nogle gange kan leveringen af beskeder blive forsinket på grund af overbelastning af netværket. Vent og prøv igen.
Tjek for netværksproblemer: Sørg for, at du har et stærkt mobilsignal. Prøv at genstarte din telefon og prøv igen.
Se i din spam eller blokerede beskeder: Nogle mobiludbydere eller telefonindstillinger filtrerer automatiske beskeder fra. Kontroller, om beskeden er blevet blokeret eller markeret som spam.
Om RCS-levering
Hvis SMS-leveringen mislykkes, forsøger vi automatisk at sende koden igen via RCS (Rich Communication Services). Dette er en moderne meddelelsesprotokol, der fungerer via internettet. For at dette kan fungere, skal du have RCS aktiveret og være forbundet til internettet.
Sådan aktiveres RCS
På Android: Åbn appen Beskeder, tryk på dit profilbillede, gå til indstillingerne for Beskeder, og tryk på RCS-chats. Herfra kan du aktivere funktionen.
På iPhone (iOS 18 eller nyere): Gå til Indstillinger > Beskeder, og find RCS-beskeder under afsnittet Tekstbeskeder. Aktivér funktionen.
Bemærk: Tilgængeligheden af RCS på iPhone afhænger af din mobiludbyder. Funktionen vises og fungerer kun, hvis din udbyder understøtter den.
Har du stadig problemer?
Kontroller din internetforbindelse: Sørg for, at din telefon er forbundet til Wi-Fi eller har mobildata aktiveret, da RCS kræver en internetforbindelse for at fungere.
Kontakt support: Hvis du har fulgt alle disse trin og stadig ikke kan modtage aktiveringskoden, bedes du kontakte vores supportteam for yderligere hjælp. Du finder vores officielle supportkanaler i bunden af denne side.