Af sikkerheds- og lovgivningsmæssige årsager skal alle transaktionsmetoder, der bruges til indskud på din konto, verificeres fuldt ud, før udbetalinger kan behandles.
I nogle tilfælde kan der blive anmodet om yderligere dokumenter for at fuldføre transaktionsverificeringen, f.eks.:
- Billedet af betalingsmetoden
- Billedet af indehaverens legitimation
- Kopi af kontoindehaverens bankbog
For at verificere din udbetaling gå på Min konto->Profil->Verifikationsproces for at uploade de ovenfor anmodede dokumenter ved at gå til Vælg dokumenttype→Andre dokumenter.
Husk, at hvis dine indbetalinger er foretaget fra et kort med et problematisk BIN-nummer, vil tilbageførsler ikke blive accepteret. Det betyder, at du kan indbetale med kortet, men pengene kan ikke overføres til kortet på grund af proceduremæssige problemer. I sådanne tilfælde vil der blive anmodet om en kontoudskrift.