Hvis et kort, der er knyttet til din konto, ikke længere er i din besiddelse, kan du blive bedt om at fremlægge et af følgende dokumenter til verifikation:
- det officielle dokument udstedt af banken, der bekræfter kortets annullering, eller
- et skærmbillede af annullerings-e-mailen fra banken, eller
- et skærmbillede fra din bankapp, der viser kortets status som annulleret eller mistet.
For at uploade dokumentet skal du gå til Min konto → Profil → Verifikationsproces og vælge indstillingen “Andet dokument”.