Hvis du modtager en besked om, at du allerede har en konto, når du forsøger at registrere dig, betyder det, at der allerede findes en konto med dine oplysninger i vores system. Der kan være flere årsager til dette:
- Eksisterende konto: Du har muligvis tidligere registreret dig og glemt det.
- Duplikatkonto: Du har muligvis ved en fejl oprettet en duplikatkonto med lidt andre oplysninger.
- Delte oplysninger: Hvis du har delt dine personlige oplysninger (f.eks. navn, e-mail eller telefonnummer) med en anden, har denne muligvis brugt dine oplysninger til at oprette en konto.
For at løse dette skal du følge disse trin:
- Kontogendannelse: Hvis du mener, at du allerede har en konto, men ikke kan huske dine loginoplysninger, kan du prøve at bruge indstillingen “Glemt adgangskode” på vores websted for at få adgang igen.
- Kontakt kundesupport: Hvis du er sikker på, at du ikke har en eksisterende konto og stadig støder på dette problem, skal du kontakte kundesupport via de officielle kanaler, der findes i bunden af denne side.