- Hvis du vælger muligheden “Tag en pause”, vil din konto blive aktiv igen efter 24 timer.
- Hvis du vælger muligheden “Selvudelukkelse” via Min konto → Profil → Spillerbeskyttelse for en periode på 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller 9 måneder, vil din konto blive aktiv igen, når den valgte periode er udløbet. Der er ikke mulighed for at reducere eller ophæve selvudelukkelsen.
- Hvis du har valgt den permanente selvudelukkelsesmulighed via Min konto → Profil → Spillerbeskyttelse for alle vores produkter, skal du registrere dig igen, når den etårige udelukkelsesperiode er udløbet, for at genaktivere din konto.
- Hvis du har valgt den permanente selvudelukkelsesmulighed via Min konto → Profil → Spillerbeskyttelse for et af vores produkter, skal du kontakte vores kundesupport, som vil guide dig gennem genregistreringsprocessen.
- Hvis en konto bliver inaktiv (12 måneder uden aktivitet eller transaktioner), kan den hurtigt og nemt genåbnes. Brug kontaktformularen i bunden af denne side.
- Hvis du har valgt selvudelukkelse via ROFUS, bedes du henvende dig til deres hjemmeside her.
Hvis du stadig har problemer med at logge ind på Betano, efter at ROFUS-udelukkelsen er ophørt, eller hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte os via de tilgængelige kommunikationskanaler.