Mange almindelige spørgsmål kan løses hurtigt ved at tjekke de oplysninger, der er tilgængelige i din Betano-konto. Inden du kontakter kundesupport, anbefaler vi, at du gennemgår følgende:
Tjek din betstatus
Hvis du har et spørgsmål om et bet, kan du se dets status under Min konto → Historik → Bets.
Mulige statusser inkluderer:
- Åben – Begivenheden er endnu ikke afgjort.
- Vundet – Dit bet var vellykket, og eventuelle gevinster er blevet krediteret.
- Tabt – Bettet vandt ikke.
- Ugyldig/Annulleret – Bettet blev annulleret, og din indsats er blevet returneret.
Tjek din udbetalingsstatus
Du kan følge fremgangen af din udbetalingsanmodning under Min konto → Historik → Transaktioner.
Mulige statusser inkluderer:
- I gang – Din udbetalingsanmodning er modtaget og bliver i øjeblikket gennemgået og behandlet.
- Gennemført – Udbetalingen er blevet behandlet, og pengene er på vej.
Behandlingstider kan variere afhængigt af den anvendte betalingsmetode.
Tjek din bonusstatus
For at se dine aktive bonusser skal du gå til Min konto → Kampagner → Aktive kampagner.
Der kan du gennemgå:
- Tilgængelig bonussaldo
- Omsætningsfremgang
- Udløbsdato
- Kampagnedetaljer og -krav
Tjek din verificeringsstatus
Du kan tjekke din verificeringsstatus under Min konto → Profil → Verificeringsproces.
Hvis der kræves yderligere handling, bedes du tjekke din registrerede e-mailadresse for instruktioner.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du har brug for, er vores kundesupportteam tilgængeligt via de kommunikationskanaler, der er anført nederst på hjælpecenter-siden.